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                          10年書業物流:從“奴隸”到“將軍”
                          10年書業物流:從“奴隸”到“將軍”
                          作者:穆宏志 發布時間:[2005-3-2 17:07:00]


                            在書業大發展時代,書店、出版社物流基地經歷了從無到有,從小到大,從手工到自動化、智能化操作,猶如蠶寶寶般地蛻變過程。物流不再是過去附屬于主業的“二等公民”,不再是臟亂差的工作環境,現代化的物流已成為店社控制成本、增加核心競爭力的籌碼。

                            10年歷程:從小到大
                            從簡陋到現代 右下表可以說是書業物流變化的一個縮影,從中可以看出書店、出版社物流發展經歷了幾個階段:第一是純倉庫時期,時間是上世紀90年代之前。當時是賣方圖書市場,新華書店只有簡單、小規模的倉儲運輸,一些出版社甚至連庫房都不必有,談不上真正意義的物流。新華書店主要做教材倉儲發運,而且只有春秋兩季;一般書數量少。出版社根據新華書店征訂的數目印刷,配送也是按訂單通過新華書店發貨,每份單子復本量都很大,對速度要求也不高,多走鐵路。出版社涉及不到庫存問題,幾乎無經營風險。許多書甚至從印刷廠就直接拉到了新華書店,出版社連庫房都不必有。以前出版社只要有1000平方米的庫房和幾輛叉車,再雇幾個臨時工就足夠了。
                            第二個是批銷中心時期。90年代中后期,隨著一般書出書品種增多,省店原來的倉儲面積不夠了,不適應銷售需要,此時期紛紛成立批銷中心,進行現貨批發。從分散的出版社將書集中到批銷中心,再由批銷中心銷售至基層店,形成了一般書在批銷中心進銷發運一體的運作形式。批銷中心的作用就是地方性的小蓄水池,是地域性的物流基地。過去庫房管理是封閉的,入貨、出貨數目相等,庫管員用卡片管理就行,F在批銷中心庫房向客戶開放,現貨到貨速度比以前期貨征訂和看樣訂貨都快,客戶隨時挑選現貨,隨時取貨,庫存管理從靜態變為動態。業務量加大,銷售額增加,單靠庫管員好筆頭已不現實,這時引入了計算機管理。就出版社而言,隨著出書品種增多,市場變為買方市場后,出版社庫房面積不夠了;加上出版社有了自主發行權,銷售商多元化,既有新華書店也有民營書店,訂單的復本量卻少了,要求出版社減配,又加大了庫存;由于信息不暢,出版社對市場估計不足,盲目加印,庫存加;實行退貨后,出版社庫存大大增加;再加上盜版猖獗,風險向上游轉移。以上原因對出版社物流提出了新要求,許多出版社開始興建或擴大庫房面積。
                            但到了90年代末至2001年,批銷中心也不適應不斷擴充的圖書品種和快速到貨、快速鋪貨、快速上架的市場要求了。面對著數量日益龐大的圖書品種、小批量訂貨、退貨大的現狀,批銷中心力不從心。再加上連鎖的實行,對物流發展提出了更高要求。連鎖總部面對上游眾多出版社和下游多家基層店,要有大型倉儲面積,還要有高效的采購配送系統、高效的退貨處理系統、高效的運輸集散系統以及標準化和體系化的物流設備和輔材,這就進入了第三個時期,興建現代化物流基地時期。

                            現在進行時:信息流和物流“難舍難分”
                            物流盡管僅僅是整個商務過程中的一個環節,但卻是商品和服務價值的最終體現,如果沒有解決好,前端環節的價值是無法體現的。書店、出版社不惜投入巨資,大興土木,建立現代化的物流中心,擴大庫房面積,引進先進的分揀、管理設備,就是看到了現代物流在降低成本、利用電子商務等方面的重要性。目前幾家在業內領軍的書店、出版社,無一不是從半自動、自動化到智能化,擁有先進的管理和設備,實現商流、資金流、物流和信息流的有效結合。
                            通過信息監控,可以隨時反映貨物的狀態、物流的每個過程,也便于對員工工作數量和質量的考核,而這在手工時代根本無法想象。比如遼寧北方出版物配送公司引進了RF無線射頻管理貨位,可以時時調整、點存,解決了管貨難的問題,也改進了批銷中心時期要階段性盤點甚至暫停營業的做法;他們引入的退貨分揀系統,效率提高,是原來人工退貨速度的10倍,解決了退貨難題;引入的智能分揀系統和自動導航系統,解決了找貨難的問題。
                            江西新華書店聯合有限公司物流中心擁有在業內領先的設備:第一是自動分揀機,有四個投入口,100個出口,意味著一次可以分揀100家基層店的圖書或處理100家供貨商的退貨,每小時處理3000~4000冊圖書;第二是電子標簽儲位管理系統,過去工作人員只能通過記憶在倉庫的茫茫書海里找書,而現在每種書都貼有三倉式電子標簽,只需條碼一掃,就可知道這本書在第幾層貨架上,在該貨架的哪個儲位上,可以取多少冊。第三是垂直輸送機,每個樓層在揀完貨后通過該機器可以自動傳到一樓匯總,不必再由工作人員上下樓搬運。先進的設備再加上計算機管理,整個系統連在了一起,F在供貨商只要通過省店提供的用戶名和密碼,登陸總部網站,就可以查該社每種圖書在總部、每個連鎖店的銷量、庫存,而不必親自來人。門店也可上網查總部品種和庫存情況?偛靠梢员O控門店每天的銷量、每個社銷售的總碼洋等,門店營業額按照一定比例自動進入網上銀行傳給總部。退貨單通過網絡傳給總部,總部拆包后,通過自動分揀機分揀,退給相應的出版社。并且該分揀機還有一個好處,比如某一出版社的書也許不是該社主發的,而是通過其它渠道進的貨,也能自動分揀出來,各就其位。信息化、數字化管理準確,差錯率是萬分之一,幾乎可以忽略不計。
                            2004年發貨一般書10億,教材17億,近30億碼洋的江蘇新華發行集團現在已開始三期物流中心建設,占地214畝。計劃2005年下半年投入使用的自動化設備,設備齊全且先進,包括數據管理、新書快速分揀、基層店添配、空箱自動調度存儲、退貨處理、條碼編制識別與打印等自動化系統,特別是為出版社提供退貨后的加工處理,將退書清潔修整后,實現二次流通。生產用房采用大跨度、局部多層、鋼結構的建筑形式。
                            上海世紀出版集團成立后,按照規模經營、降低成本、細分市場、擴大銷售的原則,建立了集團發行中心,現代化物流提上日程:世紀秋雨物流就是集團對出版社物流的探索,依賴一整套計算機信息管理系統,從圖書制造、入庫、儲存、揀貨、加工、出貨到銷售退回,按照物流流程進行規劃、控制、檢查,保證每個環節準確無誤,并即時提供市場銷售信息情報的反饋。在揀貨系統中,采用了智能型電子標簽,針對不同的圖書和客戶,明確顯示“由誰揀”“到哪揀”“揀什么”“揀多少”“揀給誰”等信息,提供物流作業的彈性、效率和正確性。接著是精確的自動分類集貨系統。各揀貨區揀好的圖書,沿著輸送帶,經集貨分類場的條型碼掃描識別,自動將訂單的圖書集結在一起,進入出口流道進行復驗和打包出貨。退貨也依靠計算機系統進行處理。還具有完整的銷售和庫存圖書信息管理、分析系統。還具有對員工績效考核的系統。發行中心還與各出版社實行出版、銷售信息聯網,與世紀秋雨物流通過網絡進行數據傳遞和交換。加強供應鏈管理,集團易文網建立了集團版圖書的網上B2B信息交換系統,與全國近40家重要銷售商建立了網上銷售信息的連接。世紀秋雨在運行三年基礎上,正在籌劃二期物流工程。
                            可以發現,通過現代化設備和建立在網絡基礎上的數字化管理,解決了原來物流的四個瓶頸:第一是信息不暢,供貨商、總部、門店不在一個平臺上,而現在通過互聯網整合在一起。第二是配送不快捷,而現在江西省店通過電子標簽快速找書揀書,幾分鐘就能做好,24小時之內發書。第三是退貨不及時,門店退回的書,一包里可能有多家出版社的上百種書,過去人工操作慢且差錯率高,現在通過自動分揀,歸類迅速。第四是貨款結算不同步,現在門店書有無賣掉,賣掉多少,是否退貨一目了然,每天營業額按一定比例進入網上銀行,實現了銷售與結算同步。
                            一直走在信息化建設前列的浙江新華發行集團,老總周立偉提出過“糖葫蘆理論”,就是信息流是貫穿商流、物流、資金流之間的神經。浙江省店信息系統已進行過三次換代升級,現在企業計算機系統與物流自動化控制系統實現了無縫連接,實時地對自動化系統實物流向進行指揮。將物流管理從手工到半自動化乃至向自動化、智能化方向推進?偨浝碇砼嗣髑逭J為,擴大物流規模是書業在進行電子商務革新和中盤大調整過程中必然要碰到的問題,是書業向產業化轉型過程中對深層次問題的開掘,是新華走向市場必須要經歷的一個階段。因為省店既無市場又無品種,如果定位為中盤的話,必須要做強、做大,有規模經營能力。布局好本省網點后,浙江新華想打破地域界限,欲做全國性中盤,這就要求物流建設再上新臺階。

                            問題:前期規劃不足
                            在如火如荼的書業界物流建設中,還存在一些問題:第一是這些物流中心的市場定位是否準確、能否實現。據了解,這些物流中心在市場定位上基本大同小異。從服務對象看,一是為本。ㄊ校┻B鎖經營提供物流配送服務,提供現貨交易;二是為本。ㄊ校┏霭嫔缣峁﹤}儲服務,為其他省市出版社提供代理服務;三是為社會提供第三方物流服務。從經營項目來看,一般都是以圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物經營為主體,同時兼營一些相關文化用品。第二是物流中心的功能設計特別是設備配置和軟件系統設計,能否真正發揮效用,業界認識不一。但有一點應該肯定,根據自身業務需要、經濟實力及未來市場增長的需要,量身定做適合于自己的設備與系統,而不是盲目追求高新尖,這應該是一條基本原則。第三是現代化物流中心與人員素質、管理水平是否配套。當前的物流大開發,會不會造成重復建設和浪費,第三方物流能否在與社會其它專業物流公司的比拼中,取得優勢并占據一席之地,也是未可知之數。第四是目前部分供貨商和發行商、基層店之間信息可以共享,但全行業公共信息還未通暢,信息孤島大量存在,業內急切呼吁制訂統一的行業標準,包括信息標準和產品標準,并加強供應鏈管理,達到社店、店店資源共享。還要看到,目前一些新華書店和不少出版社還停留在批銷中心時期,中國書業整體物流水平與國外相比還有較大差距,物流體系水平的低下不僅影響了

                          作者:    添加時間:2010-1-26    來源:
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